O Procon-SP informou nesta segunda-feira (8) que registrou um forte aumento nas queixas registradas contra a plataforma de compras coletivas Facily. Em janeiro deste ano, a empresa tinha 21 reclamações de consumidores que tiveram problemas. Em outubro, o número de casos subiu para 59.539.
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De acordo com o órgão de defesa do consumidor, os consumidores têm reclamado que o aplicativo – que promete bons descontos nas compras de itens de alimentação, higiene, limpeza etc. – atrasa ou não entrega os produtos, não reembolsa os valores após as reclamações e até mesmo entrega itens estragados ou já vencidos.
“A Facily é recordista absoluta no Procon-SP, nunca um fornecedor no período de seis meses teve esse aumento tão expressivo nas reclamações. Em função desse número alarmante, além da multa, estamos estudando aplicar uma medida mais extrema prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, que é a suspensão da plataforma”, avisa em nota Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.
