O Procon-SP revelou recentemente que o número de reclamações sobre golpes aplicados por entregadores de aplicativos de delivery de comida teve um crescimento de 186% entre janeiro e maio deste ano na comparação com o mesmo período do ano passado.
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O aplicativo IFood teve 44 reclamações em 2020 e 80 em 2021, um aumento de 81%; contra o Rappi foram 29 casos ano passado e 105 nesse ano, 262% de aumento; e contra o Uber Eats foram 14 contra 64, 357%.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, há relatos de consumidores que receberam uma máquina para fazer o pagamento cujo visor estava quebrado; outros que foram informados pelo entregador que deveriam pagar um valor a mais (“valor da entrega”, “taxa de serviço”) e casos em que receberam uma ligação do restaurante informando sobre a cobrança de uma “taxa de entrega” e pedindo os dados do cartão.
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